HASTA HAKLARINIZ
1) Sağlık Hizmetlerinden Faydalanma Hakkı:Herkesin adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden faydalanma, ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.
2) Sağlık Durumu İle İlgili Bilgi Alma Hakkı:Hastaya, hastalığının muhtemel sebepleri ve nasıl seyredeceği, tıbbi müdahalenin kim tarafından nerede, ne şekilde ve nasıl yapılacağı ile tahmini süresi, diğer tanı ve tedavi seçenekleri ve bu seçeneklerin getireceği fayda ve riskler ile hastanın sağlığı üzerindeki muhtemel etkileri, muhtemel komplikasyonları, reddetme durumunda ortaya çıkabilecek muhtemel fayda ve riskleri, gerektiğinde aynı konuda tıbbî yardıma nasıl ulaşabileceği, hususlarında bilgi verilir. Sağlık durumu ile ilgili gereken bilgi, bizzat hasta veya hastanın küçük, temyiz kudretinden yoksun veya kısıtlı olması halinde velisi veya vasisine verilebilir.
3) Bilgi Vermenin Usulü:Bilgi, mümkün olduğunca sade şekilde, tereddüt ve şüpheye yer verilmeden, hastanın sosyal ve kültürel düzeyine uygun olarak anlayabileceği şekilde verilir. Hasta, tıbbi müdahaleyi gerçekleştirecek sağlık meslek mensubu tarafından tıbbi müdahale konusunda sözlü olarak bilgilendirilir. Hasta, aynı şikayeti ile ilgili olarak bir başka hekimden de sağlık durumu hakkında ikinci bir görüş almayı talep edebilir. Bilgilendirme uygun ortamda ve hastanın mahremiyeti korunarak yapılır.
İlgili mevzuat hükümleri ve/veya yetkili mercilerce alınacak tedbirlerin gerektirdiği haller dışında; kişi, sağlık durumu hakkında kendisinin, yakınlarının yada hiç kimsenin bilgilendirilmemesini talep edebilir. Bu durumda kişinin kararı yazılı olarak alınır. Hasta, bilgi verilmemesi talebini istediği zaman değiştirebilir ve bilgi verilmesini talep edebilir.
4) Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme ve Değiştirme:Hastanın sağlık kuruluşunu seçmeye, değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık hizmeti verecek/vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye, seçme ve değiştirmeye hakkı vardır.
5) Mahremiyet:Hastalarıngizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya hakları vardır.
6) Hastanın Rızası ve İzni:Tıbbi müdahalelerde hastanın rızası gerekir. Hasta küçük veya mahcur ise velisinden veya vasisinden izin alınır.
7) Rızanın Kapsamı ve Aranmayacağı Haller:Rıza alınırken hastanın veya kanuni temsilcisinin tıbbi müdahalenin konusu ve sonuçları hakkında bilgilendirilip aydınlatılması esastır. Hastanın verdiği rıza, tıbbi müdahalenin gerektirdiği sürecin devamı olan ve zorunlu sayılabilecek rutin işlemleri de kapsar.
Hastaya tıbbi müdahalede bulunulurken yapılan işlemin genişletilmesi gereği doğduğunda müdahale genişletilmediği takdirde hastanın bir organının kaybına veya fonksiyonunu ifa edemez hale gelmesine yol açabilecek tıbbi zaruret halinde rıza aranmaksızın tıbbi müdahale genişletilebilir.
8) Güvenlik:Herkesin, sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya hakkı vardır.
9) Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme:Herkesin sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde dini vecibelerini yerine getirme hakkı vardır.
10) İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi, Saygınlık Görme ve Rahatlık: Hastanın saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü sağlıklı şartlar sağlanmış şekilde, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir ortamda sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
11) Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma:Hastanın sağlık tesislerince belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye, mevzuatın ve sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya hakkı vardır.
12) Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı:Hastanın haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkını kullanmaya hakkı vardır.
Hastalar şikayet, öneri ve teşekkür başvurularını;
1) https://hastahaklari.saglik.gov.trinternet adresinden “Vatandaş Girişi” ile giriş yaparak,
2) Sağlık kurum ve kuruluşuna direkt başvuru yolu ile yapabilir.
Birim Telefonu:0(262)655 77 00 E-Posta:kocaeliadsm1.hh@saglik.gov.tr
Dahili: 312
HASTA SORUMLULUKLARINIZ
Hasta sorumlulukları hastanın bir sağlık kuruluşuna başvurmadan ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülükleri kapsamaktadır.
Hasta Sağlık Hizmeti Alırken Aşağıdaki Kurallara Uyar:
1) Başvurduğu sağlık kurum ve kuruluşunun kural ve uygulamalarına uygun davranır ve katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket eder.
2) Yakınmaları, daha önce geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri ve tıbbi müdahaleleri eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili bilgileri hakkınsa mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru olarak bilgi verir.
3) Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelir ve tedavisinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunur.
4) Randevu tarih ve saatine uyar ve değişiklikleri hakkında ilgili yere bilgi verir.
5) İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterir.
6) Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmaz.
7) Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında Hasta Hakları Birimi ‘ne başvurur.
Şikayet, öneri ve teşekkür başvuruları için aşağıdaki yollar izlenir;
1) https://hastahaklari.saglik.gov.trinternet adresinden “Vatandaş Girişi” ile giriş yapılır,
2) Sağlık kurum ve kuruluşuna direkt başvuru yapılır.
Birim Telefonu:0(262)655 77 00 E-Posta: kocaeliadsm1.hh@saglik.gov.tr
Dahili :2088